PEND applique différents frais pour l’utilisation de nos intégrations de paiement. Certains de ces frais sont facturés annuellement, tandis que d’autres le sont généralement chaque mois. Tu trouveras ci-dessous des informations détaillées sur les différents types de frais.
Quelle méthode de paiement est débitée ?
Les frais sont prélevés sur la méthode de paiement enregistrée dans ton compte, qui est automatiquement sauvegardée dès que tu t’inscris à ta première intégration de paiement.
Pour afficher ou modifier ta méthode de paiement enregistrée, rends-toi dans les Paramètres et sélectionne « Facturation ». Tu peux également cliquer ici.
À noter : tu peux seulement remplacer une méthode de paiement, pas la supprimer.
Astuce : tu recevras un e-mail de notification si ta méthode de paiement enregistrée arrive bientôt à expiration.
Quels frais s’appliquent ?
Voici un aperçu des frais possibles pour nos intégrations de paiement :
1. Frais d’abonnement annuels
Ces frais sont facturés une fois par an pour l’utilisation générale de l’intégration de paiement. Si tu as plusieurs abonnements, tu recevras une facture séparée pour chacun.
L’abonnement se renouvelle automatiquement pour une année supplémentaire, sauf si tu le résilies au plus tard la veille de la date de renouvellement.
Important : 14 jours avant le renouvellement, tu recevras un e-mail de notification te laissant suffisamment de temps pour résilier ton abonnement si nécessaire. Cet e-mail contient un lien direct pour résilier ton abonnement.
2. Frais de plateforme
Ces frais correspondent à un pourcentage (généralement environ 0,3 %) de la valeur brute des marchandises (GMV), c’est-à-dire la somme de toutes les transactions traitées via l’intégration de paiement. Les remboursements ne sont pas pris en compte.
Les frais de plateforme sont généralement facturés chaque mois pour le mois d’utilisation précédent.
Si tu as plusieurs intégrations de paiement, tu recevras une facture consolidée incluant les frais de plateforme pour toutes les intégrations.
Remarque : notre structure de facturation dynamique ajuste le cycle de facturation de manière flexible, ce qui peut parfois entraîner des intervalles plus longs. Dans de rares cas, la facturation peut être annuelle, voire plus espacée. Nous travaillons toutefois à rendre les cycles de facturation plus réguliers.
3. Frais d’autorisation
Pour certaines intégrations de paiement, des frais d’autorisation (par ex. 0,18 CHF) sont appliqués par autorisation de transaction. Ces frais concernent principalement les paiements par carte de crédit, où une autorisation est effectuée avant le débit, et incluent également les transactions refusées.
La facturation a généralement lieu chaque mois avec les frais de plateforme et suit la même structure dynamique (voir ci-dessus).
4. Taxes
Tous les frais sont hors TVA légale, qui sera indiquée séparément sur ta facture.
Autres frais non facturés par PEND
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en dehors de PEND :
Frais de ton système de boutique : selon ton plan, ton fournisseur de boutique (ex. Shopify ou Wix) peut appliquer des frais.
Frais liés aux méthodes de paiement : cela inclut par exemple les frais d’acquisition pour les paiements par carte de crédit ou TWINT et est généralement déduit directement du paiement que tu reçois de la part du fournisseur.